不動産管理スタートアップ講座
「PMベーシックキャンプ」

目的：

不動産管理業務に必要な基礎知識・業務理解・顧客対応力を短期間で体系的に習得し、即戦力化を図る。

主なカリキュラム：

• 第1回：PM業務の全体像と基礎知識

  管理業務の範囲（建物・契約・顧客）／PMとBMの違い／業界用語の基礎解説

• 第2回：賃貸借契約と関連法律知識

  借地借家法・民法のポイント／契約締結から更新・解約までの流れ／トラブル事例と判例紹介

• 第3回：入居者対応の実務と心理的対応

  よくあるクレームと初期対応／エスカレーション判断基準／感情的顧客への対処法

• 第4回：建物・設備の維持管理

  巡回点検と報告書の作成方法／簡易メンテ対応の判断／外注業者との連携ポイント

• 第5回：オーナー対応と報告書作成術

  定期報告書の構成／数字の伝え方／信頼関係を築くコミュニケーション法

• 第6回：ケーススタディ＆ロールプレイング

  現場での対応事例分析／ロールプレイによる実践練習／フィードバックと改善点の共有